Die Taube in der Hand – Vom Mythos der Kundenbindung zum Bauplan echter Loyalität
Das zweite Buch, das ich für den Wirtschafts- und Medienpsychologen Prof. Dr. Eric Eller illustriert habe. Diesmal war auch der Brandingexperte Benjamin Nübel als Autor im Team.
Wie auch das erste mal war ich absolut begeistert vom Inhalt des Buchs, von der Zusammenarbeit und dem Ergebnis, das dieses mal durch den Beitrag des Designers Jan Erlinghagen NOCH mal um einiges frischer und cooler geworden ist als das letzte. Neben den Illustrationen habe ich das „Taubenmodell“ visuell erarbeitet, das die Dynamik von Loyalitätsbildenden (Kann-Faktoren) und -zerstörenden Maßnahmen (Muss-Faktoren) in der Kundenbindung aufzeigt. Wie das genau funktioniert seht ihr natürlich im Buch.
Leider fand die Taubensoirée in Abwesenheit des Autoren Eric Eller statt. Dennoch richtig gut war der Buchvorstellungsabend bei CRU Brand consultancy, wo wir auf einem kleinen Panel die Inhalte des Buches, die gestalterische Dimension und das Making of reflektiert haben.
